Vous subissez une fraude ou une arnaque à la consommation ? Signalez-le !
500 000 signalements depuis 2020.
Signal Conso est un outil, géré par la DGCCRF (Répression des fraudes) qui permet de signaler une mauvaise pratique commerciale, un problème de livraison, une fraude, une arnaque …
Le but poursuivi est de favoriser un règlement amiable entre l’entreprise mise en cause et le consommateur.
Signal conso existait déjà en version web, elle arrive désormais en version application.
Outre la recherche d’une solution amiable pour régler votre litige, Signal Conso précise au consommateur ses droits et l’oriente vers l’interlocuteur approprié si besoin : RéponseConso (Centre de traitement des appels et courriers de la DGCCRF), une association de consommateur, le médiateur de la consommation, la justice, etc ...
Par la suite, la DGCCRF informe le consommateur de l’avancement de son signalement :
. Lecture du signalement par le professionnel
. Relance du professionnel
. Etc ...